Coordinador de identidad de servicio

Salud Digna empresa en crecimiento constante dedicada a los servicios de prevención y diagnóstico, está en búsqueda de personal:

COORDINADOR DE IDENTIDAD DE SERVICIO.

Objetivo del puesto:

• Supervisar y liderar iniciativas de mejora continua en la experiencia del paciente, colaborando en la implementación de acciones para garantizar un servicio de alta calidad orientado al paciente

Actividades:

• Contribuir en la revisión y actualización de los procesos, procedimientos y protocolos de atención que incluyan diálogos dirigidos al paciente con el fin de garantizar su alineación con los estándares de calidad y satisfacción del paciente.
• Diseñar, en colaboración con las áreas funcionales, la experiencia del paciente a lo largo de su ciclo de atención con el fin de garantizar la calidad del servicio y la satisfacción en cada etapa.
• Supervisar y brindar acompañamiento a gerentes de clínica en el cumplimiento de planes de acción correctiva con el fin de cumplir los compromisos establecidos y mejorar continuamente la calidad del servicio.

Ofrecemos:

• Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo y Fonacot).
• Prestaciones superiores: descuento en servicios de clínica, caja de ahorro, seguro de vida, días extras de vacaciones, 1 par de lentes gratis al año y consulta nutricional gratuita.
• Horario de lunes a viernes de 8am a 6:30pm

Requisitos:

• Lic. administración, psicología, contaduría, turismo o industrial.
• Disponibilidad para viajar (frecuencia intermedia).

Conocimientos o experiencia necesaria para desempeñar el puesto:

• Áreas de servicio cuyas actividades hayan incluido gestión de servicios, desarrollo de programas para mejorar la atención de usuarios, identificación de necesidades de atención, implementación de procesos y monitoreo de indicadores.
• Atención al cliente.
• Comunicación empática.

INTERESADOS FAVOR DE POSTULARSE POR ESTE MEDIO.